Politica de Retur și Anulare

Politica de retur și anulare - DeVeghe.ro

Pentru completarea formularului de retur, completează formularul din această pagină.

1. Politica de retur

Perioada de retur
Clienții pot returna produsele achiziționate de pe www.deveghe.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare privind comerțul la distanță.

Condițiile returului
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie nedeteriorate și să nu prezinte urme de utilizare.
Să fie returnate împreună cu ambalajul original și toate accesoriile aferente.

Produse exceptate de la retur
În prezent, nu există produse exceptate de la retur. Toate produsele comercializate pe site pot fi returnate în condițiile menționate mai sus.

Costurile returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client. Clientul trebuie să trimită produsul către locația noastră printr-un serviciu de curierat la alegerea sa.

Procesul de returnare
Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să:

Contacteze suportul clienți prin telefon sau e-mail, utilizând detaliile din pagina de Contact de pe site.
Oferă informațiile necesare despre comandă și produsul returnat.
Trimite produsul către locația noastră printr-un serviciu de curierat.

Rambursarea banilor
Odată ce returul este aprobat, rambursarea banilor se face prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Schimb de produse
În prezent, nu oferim posibilitatea de schimb de produse. Clienții care doresc un alt produs trebuie să plaseze o nouă comandă pe site.

2. Politica de anulare

Perioada de anulare
Clientul poate anula comanda până în momentul în care aceasta a fost expediată. După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, însă poate fi refuzată la curier.

Modalitatea de anulare
Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze echipa DeVeghe.ro telefonic sau prin e-mail, utilizând detaliile din pagina Contact de pe site.

Anularea după expediere
Dacă o comandă a fost deja expediată, clientul nu mai poate solicita anularea acesteia, dar poate refuza coletul la livrare. În acest caz, comanda va fi returnată automat către noi.

Costuri asociate anulării
Nu există costuri suplimentare pentru anularea unei comenzi.

Rambursarea banilor în cazul anulării

Dacă comanda a fost anulată înainte de expediere, rambursarea se efectuează în maximum 5 zile lucrătoare.
Dacă comanda a fost refuzată la curier și a fost achitată prin card, rambursarea se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea returului.

Prin achiziționarea unui produs de pe DeVeghe.ro, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu această politică de retur și anulare.