FAQ
Întrebări frecvente (FAQ) - DeVeghe.ro
1. Comenzi și livrare
Cât durează livrarea unei comenzi?
Livrarea unei comenzi se realizează în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia.
Cât costă transportul?
Costul standard de livrare este de 20 lei, iar pentru comenzile de peste 700 lei, transportul este gratuit.
Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu detaliile de livrare și un link pentru urmărirea coletului.
2. Retur și garanție
Cât timp am la dispoziție pentru a returna un produs?
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs, conform politicii noastre de retur.
Cine suportă costurile returului?
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Cum funcționează garanția produselor?
Toate produsele beneficiază de o garanție de 24 luni. Dacă întâmpini probleme, contactează echipa noastră de suport pentru asistență.
3. Produse și utilizare
Produsele DeVeghe sunt licențiate și sigure?
Da, toate camerele de supraveghere comercializate pe DeVeghe.ro sunt licențiate sub marca proprie DeVeghe și respectă standardele de siguranță și calitate.
Pot instala singur camerele de supraveghere?
Da, majoritatea camerelor de supraveghere sunt ușor de instalat și vin cu instrucțiuni detaliate. Dacă ai nevoie de asistență, echipa noastră de suport îți poate oferi îndrumare.
4. Plată și facturare
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata prin card bancar și ramburs la livrare.
Primesc factură fiscală pentru achiziția mea?
Da, fiecare comandă este însoțită de factură fiscală, pe care o vei primi prin e-mail odată cu confirmarea comenzii.
5. Suport și contact
Cum pot lua legătura cu echipa DeVeghe?
Ne poți contacta prin telefon sau e-mail. Detaliile de contact sunt disponibile pe pagina Contact de pe www.deveghe.ro.
Oferiți asistență tehnică pentru instalarea produselor?
Da, echipa noastră de suport poate oferi îndrumare tehnică pentru instalarea și configurarea camerelor de supraveghere.
Dacă ai alte întrebări, nu ezita să ne contactezi! Suntem aici pentru a te ajuta!